Política de Trocas e Devoluções
Transparência total e comodidade absoluta para sua tranquilidade.
Primeira Troca Grátis em até 30 Dias
Não serviu ou prefere outra cor? O frete reverso da primeira troca é totalmente por conta da Aurenzo.
1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você dispõe de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra com estorno integral dos valores. Na Aurenzo, estendemos esse período para 30 dias para trocas por outro produto ou crédito na loja.
2. Condições das Peças
Para ser aceito, o item deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores, com etiquetas originais intactas e acompanhado de seus acessórios e embalagens originais.
3. Como Solicitar
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@aurenzo.com.br ou pelo WhatsApp (12) 99762-4418 informando o número do seu pedido e o motivo da troca. Você receberá uma autorização de postagem reversa sem qualquer custo adicional.